TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS

1) Em até 07 (sete) dias, a partir do recebimento do pedido, você pode manifestar o desejo de trocar o seu produto!
2) Basta informar número do pedido e o produto que deseja trocar através do e-mail [email protected], com o assunto: TROCA.
3) Os produtos a serem trocados passarão por uma análise e deverão estar nas mesmas condições que foram recebidos, sem sinais de uso ou defeitos.
- Caso o produto não esteja nas condições determinadas, será devolvido à(ao) cliente e os custos serão por conta da(o) própria(o).
4) O prazo para efetivar a troca é de 30 (trinta) dias, a depender da disponibilidade no estoque.
5) Caso não haja o produto desejado em estoque, a(o) cliente poderá trocar por qualquer outra mercadoria (de maior valor mediante pagamento da diferença, de menor valor tendo o saldo restante em vale-crédito), ou solicitar um cupom com o valor pago pelo produto (sem o valor de frete). 

DEVOLUÇÕES
1) Em até 07 (sete) dias, a partir do recebimento do pedido, você pode manifestar o desejo de devolver o seu produto! (Art. 49 do CDC)
2) Basta informar número do pedido e o produto que deseja trocar através do e-mail  [email protected], com o assunto: DEVOLUÇÃO.
3) Os produtos a serem devolvidos passarão por uma análise e deverão estar nas mesmas condições que fforam recebidos, sem sinais de uso ou defeitos.
- Caso o produto não esteja nas condições determinadas, será devolvido à(ao) cliente e os custos serão por conta da(o) própria(o).
4) A(o) cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor pago, na mesma forma de pagamento.
- Em caso de devolução de produto adquirido com desconto, o valor ressarcido será o efetivamente pago e não o preço cheio.
* O frete pago no pedido original será ressarcido na primeira solicitação de troca ou devolução.